Ну если у брокера был сбой, то откуда им взяться.
А так процедура стандартная, открыть Вид - График - Выбрать в свойствах инструмент, таймфрейм, Выбрать дату и время откуда загружать данные - Правой кнопкой - перезагрузить данные. Если на сервере они есть, то загрузятся.