Судя по картинке проблема в программе.
Пришлите пожалуйста в поддержку лог программы, картинку с агента и картинку с лаборатории.И номер(в таблице свои заявки) этого пропущенного выхода из позиции. Или номер входа в позицию, если навести курсор на бар входа, будет номер входа в круглых скобках.
http://support.tslab.ru/