Программу переустанавливать не нужно.

"При выставлении заявки ТСЛаб ожидает получить 2 сообщения:

1. подтверждение транзакции с номером заявки

2. информацию из потока заявок с данными заявки.

Ждет он это по умолчанию 40 сек (время задается в настройках).Если хотя бы одно значение не пришло, появляется это сообщение. В результате которого не известно какой заявке цеплять комментарий, а так же ее состояние.
"
Каждый случай нужно разбирать отдельно с брокером, для этого нужны наши логи и смарткома.