одинаково и сбер и газпром я их открываю закрываю, загружаю. вообщем, я созвонилась с неравнодушным человеком который отозвался мне помочь и голосом объяснил что если я оплачиваю тслаб, то мне все это не нужно и мы за три минуты открыли график беря их с финама. все получилось открыть. буду обучаться дальше. спасибо, что отвечаете. на данный момент проблемы нет. просто я смотрю обучающие видео.делаю как там, а как там не получается почему-то.