Проверьте, что у Вас для данного БА запущен агент HV (ALL). Я его раз в квартал перенастраиваю на новые фьючерсы, запускаю и больше не трогаю. Он себе спокойно в бекграунде собирает данные и кладет в кеш на диск. И потом этими данными из кеша можно пользоваться откуда угодно.