Служба поддержки здесь:
http://support.tslab.ru/
У службы поддержки нет телефона. Телефон указанный на сайте - для общих вопросов.
Суды по тому, что Вы написали, Вы указали неверный логин, для создания ключа. При обращении в поддержку, укажите все логины и ключ. (пароли не нужны)