Я сначала из папки программы Хэндлерс не удалял, а когда не получил результата удалил, чтобы исключить возможность конфликта. Ни так, ни так не сработало. В остальном всё как у вас.

Насчет техподдержки... Она уже отреагировала.
А вообще... за 15 лет не было ни одной программы, в которую я убил бы столько времени на освоение, хотя попадались и намного сложней. Самое обидное, что куча времени уходит на вопросы, которых и быть-то не должно. Типа обсуждаемого.
Боюсь, что проще было изучить mql.