Насколько я могу представить себе причину проблемы - она распределена между Алором с его перегруженным сервером истории и ТСЛабом который впадает в ступор от такой ситуации. Т.е. виноваты все и никто. )))
Хороший совет, полученный от техподдержки - подключаться с утра пораньше, а не в последние минуты до открытия торгов.
Проблема появляется на порядок реже.