Для тех, кто еще не выяснил и наткнется на эту тему, как я, в поиске логов: Для 64-битной системы чтобы включить логи нужно добавить ключ в реестр:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\IT Invest\smartcom]
"logLevel"=dword:00000006
И логи будут записываться в %SYSTEMDRIVE%\Windows\SysWOW64\config\systemprofile\AppData\Local\IT Invest