Ivan, дело в том, что технические проблемы случаются. И мы готовы отвечать, если Вы понесли убытки по нашей вине. По-другому такие вопросы не решаются, Вы же понимаете.
Мы понимаем Ваше недоумение, но технические риски на бирже никто не отменял, к сожалению.