"Разработчики серверного ПО Quik ответили о том, что нашли ошибку в серверной части.
пересылаю их ответ
"
Добрый день,
По Вашему обращению мы диагностируем проявление ошибки в серверном ПО QUIK, из-за которой некорректно сохраняются и отправляются пользователям значения поля "ID транзакции" при подключении через сервер доступа.
Ошибка будет исправлена в следующей версии серверного ПО QUIK.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
"
"



Проблема, до исправления работниками Quik, может приводить к двойным входам/выходам, потерям своих заявок, своих сделок.

ВНИМАНИЕ!
Если Вы столкнулись с проблемой двойных входов/выходов, потерей заявок, с сообщением "Превышено время ожидания" при работе через QUIK.
Откройте пожалуйста лог программы(инструменты папка с логами, файл tslab) с помощью обычного блокнота windows.
Поиск (ctrl f) ищем фразу: without transaction ID
Если находит, то это именно та самая проблема с серверным ПО.
В данный момент мы проинформировали своих брокеров-партнеров.
Но информации о лечении пока не поступало.
Если данную фразу не находит, а проблема с двойными входами есть, то скорее всего проблема в DDE: http://forum.tslab.ru/ubb/ubbthreads.php?ubb=showflat&Number=58735#Post58735

Внимание!! Если Вы торгуете без описываемых проблем, и брокер не партнер TSLab http://www.tslab.ru/partners/, настоятельно рекомендуем сообщить о такой ошибке в серверном ПО своему брокеру! Цель -чтобы брокер не обновлял серверное ПО Quik до следующего выхода обновления.

спасибо за обновление темы,
оказывается проблема с without transaction ID, а я думал что брокер тормозит с выполнением заявок и им писал.

проблема не только с лимитками, как я раньше думал, но и с маркетордерами в настоящее время, у меня примерно каждый двадцатый ордер теряется в последнюю неделю. Жесть конечно, от компа теперь не отойдёшь.
Кто на квике - будьте внимательны, похоже всех касается.

Жуть какая! Что квиковцы говорят,когда баг пофиксят?

Пока нет информации.

Внимание!! Если Вы торгуете без описываемых проблем, и брокер не партнер TSLab http://www.tslab.ru/partners/, настоятельно рекомендуем сообщить о такой ошибке в серверном ПО своему брокеру! Цель - чтобы брокер не обновлял серверное ПО Quik до следующего выхода обновления.

Получили информацию, что обновление серверного ПО квиков намечено на начало апреля.

да блин, а не могут они тогда обратно откатить это кривое обновление?
Ведь раньше всё ок было а теперь каждый день ошибки.
Брокер открытие. Ошибка критическая ведь чтобы месяц ждать !!!

Когда будете писать брокеру "Открытие", упоминайте номер тикета DXW-303-78469 в тикет системе поддержки TSLab.

да уж. живу перед монитором с начала года. задолбали ошибки.
по Открытию понял на какой тикет ссылать.
а в БКС тоже есть какой то номер тикета?
с каждой ошибкой буду письма им писать чтоб не расслаблялись..

VEF-645-33603

Информация от брокера Открытие:

Posted on: 23 March 2016 11:44
Добрый день.
Обновление сервера, призванное исправить ошибку, установлено на сервере 2 (193.219.127.51) и сервере 3 (193.219.127.45)

порты 15100

спасибо. будем проверять.
надеюсь БКС тоже не заставит себя долго ждать.

А сбербанк это как то решает? Никто не в курсе?

видимо все брокеры обновят у себя серверную часть QUIK
вопрос только насколько оперативно после ее появления
Открытие - пока откатили версию QUIK на старую/рабочую на двух серверах
а БКС будут ждать выхода нового обновления в начале апреля

сбербанк скорее всего и не обновлялся. о них информации нет.

Сегодня ТСлаб с Квиком просто сходят с ума.
Открывают позиции, потом их теряют, потом снова открывают.
Удалил агентов, перезагрузил ВЛД, снова настроил агентов и понеслось поновой все. Это какая то жесть.

В итоге пришлось остановить всех агентов, включить реальный квик и закрыть там все позиции руками.

Торговля на сегодня закончена.
И вообще честно говоря достало каждый день перезаливать ВЛД и в страхе смотреть будут двойные входы или нет.

Пока не буду продлевать подписку на апрель.

брокер то какой? Номер тикета на саппорте подскажите пожалуйста.

Брокер Сбербанк.

Ошибки постоянно вот эти

http://forum.tslab.ru/ubb/ubbthreads.php?ubb=showflat&Number=76905#Post76905

А сегодня произошла феерия под названием "полный рассинхрон Квик и ТСлаб": то есть ТСлаб думает, что есть стопы или позиции или заявки которых нет или наоборот он думает что они есть, а их нет!!!!! В итоге это вылилось в ряд сделок не имевших отношения к стратегии торговли.

в логе есть сообщения "without transaction ID" ?

нет, зато куча сообщений типа
15:19:16.52[40]DEBUG:Агент 'Hi_Lo_war_Eu_30min(2)':260302334:[МойПортфель]:Не удается снять стоп-заявку N [6013930]
15:19:16.52[40]INFO :206:Error:TradeScript:(Script:Hi_Lo_war_Eu_30min(2)):Агент 'Hi_Lo_war_Eu_30min(2)':260302334:[МойПортфель]:Не удается снять стоп-заявку N [6013930]


15:19:11.75[22]DEBUG:Агент 'Hi_Lo_war_Eu_30min(2)':260302334:[МойПортфель]:Превышено время ожидания
15:19:11.75[22]INFO :207:Error:TradeScript:(Script:Hi_Lo_war_Eu_30min(2)):Агент 'Hi_Lo_war_Eu_30min(2)':260302334:[МойПортфель]:Превышено время ожидания
15:19:11.75[22]DEBUG:Finishing operation with success = False


и т.п.

на поддержку пришлите пожалуйста лог программы.

отправил

есть новости по теме? когда я смогу продлить подписку?

в поддержке мне ответили в итоге что посочь ничем не могут и вообще не уверены что проблема в квике.

Пока новостей нет.

Можно попросить вас поинтересоваться у Quik когда они подготовят обновление для брокеров? Может быть есть какие то ориентировочные даты?
Брокер отписывается от вопросов.. "типа когда обновление QUIK выпустит, тогда и обновим ПО на своих серверах"..
А воз и ныне там..

Пока нет точной даты.

Информация от БКС:
"Добрый день.
В течении 2-х недель разработчики отправят нам версию с исправлением."

Информация от БКС:
"Добрый день.
В данный момент мы получили новую версию серверной части Quik 5.3.1, проходит этап тестирования.
Если заработает корректно, сообщим об обновлении на основных соединениях.
"

нет новостей от БКС об обновлении?
кстати, в Открытии, хоть и откатились они на предыдущую версию, все равно случается порой "ноу транзакшин ид"

От бкс есть. Не прошли тестирование, дождались новую сборку, снова проходят тестирование.

Арка выпустила обновление серверной части Quik 5.3.2.
Исправлена ошибка, из-за которой некорректно сохранялись и не отправлялись пользователям значения поля ID транзакции при подключении через сервер доступа.
Осталось дождаться, когда обновится ваш брокер.

Информация от БКС:

Добрый день.
Обновление серверов будет 1 июня.

эх.продолжаем надеяться.скоро отпуск.а от монитора не отойти.

на БКС ситуация не улучшилась?

нет. по "БКС" пока без изменений.

по "Открытию" - так же. Хотя по их словам они и откатились на 3тьем и 4ом сервере на старую "рабочую" версию Quik,
но все равно иногда либо с утра на старте, либо при резком движении = стопы срабатывают без "ID".

верю. надеюсь. жду.

P.S. кстати интересно, если ошибка в логе : "без ID" - это 100% именно проблема обсуждаемая в этой теме и относится к брокерскому ПО?
точно не проблема алгоритма или версии Tslab? у вас нет сомнений?
Может мне что нибудь со своей стороны можно предпринять чтобы минимизировать случаи этой ошибки? Посоветуете что нибудь ?

Точно ПО серверов и на старых версиях оно то же было. Но не в таких масштабах.
Пока нет вариантов минимизаций.

не сочтите за труд. уточните у брокеров пожалуйста текущее положение дел с обновлением ПО и проблеме с ID . я конечно, знаю поговорку "обещанного три года ждут", но что то после BREXIT в пятницу мне совсем взгрустнулось от понимания того что алгоритмы в TSlab технически не готовы к подобным обвалам, и после начала торгов приходится в ручную исправлять все позиции и стопы.

что касается бкс, то ошибок стало меньше, но они есть. В данный момент мы проводим тестирование, что бы с брокером общаться в моменте проблемы, это желание техподдержки Поквиков. Нам пока не удалось воспроизвести потерю id.
у открытия смысла нет сейчас что-либо запрашивать, они пока не меняли ПОсерверов.

вам помочь с воспроизведением потери id? у меня есть этого добра много)

Можно, лучше делать внутри дня, пока все на работе. Если сейчас нам дадите сегодняшнюю торговлю, будет бесполезно.
Если утром воспроизведется, можем попробовать.

ПО серверов QUIK исправлено, информация для Брокеров: на сервере должно быть установлено ПО версии 5.3.3
ПО на серверах брокеров БКС и Открытие установлено верное.

Для работы необходимо использовать последнюю релизную версию программы.(справка - проверить наличие обновлений)

Как стало работать на серверах:
trans_id не является биржевым параметром, его устанавливает сервер.
Сервер запоминает trans_id и отправленную транзакцию на биржу.
Когда приезжает ответ на транзакцию, в нем содержится номер заявки. Таким образом сервер понимает на какую заявку какой trans_id требуется установить.
И когда приезжает заявка с указанным номером, на ней тут же проставляется trans_id.
Однако, бывают случаи, когда заявка приезжает раньше чем ответ на транзакцию. Это обусловлено тем что транзакции и сами заявки едут разными, не синхронизированными потоками.
В такой ситуации сервер не знает какой trans_id установить на заявке и отправляет ее клиенту как есть, то есть с пустым значением.
Позже, когда приходит ответ на транзакцию, сервер повторно отправляет эту же заявку, но с уже установленным trans_id.
1.2.27.0 программа пользуется этим вторым шансом узнать trID.