У вас не стоит Flash Player
Настройки
#50343 - Thu Dec 20 2012 10:51 AM Ошибки при работе через Сервер Нетинвестор
WinEasily Offline
stranger

Registered: Thu Jun 14 2012
Записи: 20
Кратко: торгуются опционы и базовый актив по ним для хеджа.
Основная проблема при торговле это появление неизвестно откуда новых позиций по опционам или фьючерсам. Пример открыто позиций 0 по опциону со страйком 150000 и 0 фьючерса (позиция приведена в качестве примера). Робот совершает открытие позиций до 12 контрактов по опционам 4-мя лотами по 3 контракта. Во время совершения данной торговой операции очень часто возникают лишние контракты, т.е. к концу операции на счете будет не 12 контрактов а 13 или даже 14 робот (TSLab) их не видит и не учитывает. Одним словом если в лоте более 1-го контракта на сервере возникают не учтенные контракты их приходиться убирать руками что очень не удобно, этот глюк на сервере наблюдается уже очень давно, брокер на замечания говорит что у них все нормально и проблемы у клиента. Дело в том что в заявках их нет, в сделках они есть. Все сделки проведенные через скрипты подписаны в комментариях, эти же новоявленные естественно без подписи, это первое их отличие второе если у сделок идет сквозная нумерация например начинается 14… то у новоявленных нумерация с 9… .
Скрины высылаю по почте.

Наверх
#50344 - Thu Dec 20 2012 10:51 AM Re: Ошибки при работе через Сервер Нетинвестор [Re: WinEasily]
WinEasily Offline
stranger

Registered: Thu Jun 14 2012
Записи: 20
Следующий град ошибок, возник на прошлой недели.

1. Зависание выполнения активных заявок. Заявки реально выполнены, но на сервере они висят активными и естественно TSLab тоговать не может он просто висит. Это возникало при начале сессии в 10-00, 14-00, 19-00. приходиться связываться с брокером что бы они руками приводили все в порядок, но рынок то идет против тебя именно в самой активной фазе.
2. Сервер в какое-то время просто перестал считать доход убыток, сделки на нем совершались но результата не было, это не самый страшный глюк.
3. Второй тип появления контрактов. В начале любой сессии у вас на счету возникают дополнительные фьючерсы и опционы. Пример на завершении было 6 опционов и 2 фьючерса, при открытии торгов у вас уже 8 опционов и 3 фьючерса. Причем в разделе сделок их нет, они просто появились из воздуха. Приходиться обнулять позиции по роботу и руками убирать лишние. Из-за возникновения новых контрактов естественно пишет не хватает средств.
Переписка с брокером была долгая они сначала проблемы не признавали. В связи с дикими ошибками торговать не возможно. Пока не ясно в каком состоянии сейчас все находиться потому что нормально торговать нет возможности. Брокер ссылается что это все возникло после обновления сервера Нетинвестор и только у пользователей TSLab кто торговал руками таких проблем не было.

Наверх
#50345 - Thu Dec 20 2012 11:07 AM Re: Ошибки при работе через Сервер Нетинвестор [Re: WinEasily]
andy Offline

Pooh-Bah

Registered: Mon Feb 16 2009
Записи: 2130
Понятно.
Коллеги из МФД у нас на связи. Солид так же.
Давайте перейдем к конкретике и логам сюда support.tslab.ru
Всех введем в проблему, найдем кто где это делает и исправим.

Создавайте тикит support.tslab.ru
Сообщите его номер.
Я подключу все стороны.
Разберемся.

Наверх
#50347 - Thu Dec 20 2012 11:24 AM Re: Ошибки при работе через Сервер Нетинвестор [Re: andy]
WinEasily Offline
stranger

Registered: Thu Jun 14 2012
Записи: 20
Все отправил в support.tslab.ru ...
Идентификатор запроса: INN-708-66542

Наверх
#50356 - Thu Dec 20 2012 02:02 PM Re: Ошибки при работе через Сервер Нетинвестор [Re: WinEasily]
andy Offline

Pooh-Bah

Registered: Mon Feb 16 2009
Записи: 2130
Благодарю.
Ответил.
Проблема известна. Исследуется и решается.

Наверх
#51504 - Mon Jan 28 2013 04:53 PM Re: Ошибки при работе через Сервер Нетинвестор [Re: andy]
WinEasily Offline
stranger

Registered: Thu Jun 14 2012
Записи: 20
Проблема возникла вновь. Зарегистрировался #WNI-472-38081

Наверх
#51505 - Mon Jan 28 2013 04:58 PM Re: Ошибки при работе через Сервер Нетинвестор [Re: WinEasily]
ViL Online   content
TSLab
Carpal Tunnel

Registered: Sun Oct 17 2010
Записи: 8133
Лог программы не прислали.

Наверх
#55799 - Tue Jun 11 2013 06:12 PM Re: Ошибки при работе через Сервер Нетинвестор [Re: ViL]
zig2003 Offline
journeyman

Registered: Fri Mar 18 2011
Записи: 99
Loc: Gonduras
Друзья, а чем закончилась история с ошибками при торговле с опционами? У меня в версии 1.2.7 продолжается чехарда с произвольным открытием лишних позиций... Как выйти из положения?

Наверх
#55802 - Tue Jun 11 2013 08:53 PM Re: Ошибки при работе через Сервер Нетинвестор [Re: zig2003]
SupportTSLab Offline
old hand

Registered: Tue Jan 17 2012
Записи: 1110
На Службу поддержки пришлите подробное описание проблемы с логами и номерами произвольных сделок.

Наверх
#56030 - Wed Jun 19 2013 02:51 PM Re: Ошибки при работе через Сервер Нетинвестор [Re: SupportTSLab]
zig2003 Offline
journeyman

Registered: Fri Mar 18 2011
Записи: 99
Loc: Gonduras
отправил логи и скрины на contact@tslab.ru

Наверх
#56061 - Wed Jun 19 2013 11:33 PM Re: Ошибки при работе через Сервер Нетинвестор [Re: zig2003]
andy Offline

Pooh-Bah

Registered: Mon Feb 16 2009
Записи: 2130
Прошу повторить на support.tslab.ru и использовать этот линк в будущем для общения с Поддержкой. contact@tslab.ru мы закрываем.

Наверх


Moderator:  ViL, sar