Сегодня прога законнектилась.Подключение пишет есть.В окне сообщений пишет - Не пришёл список позиций, как с этим бороться?

тоже не пришёл список позиций плюс в алоре не отображается вечёрка

торги вообще не отображаются и вечёрки нет

Торги начались. Котировки не идут.

От Финама не идут! Паркинг..

у финама на резервном в транзак идут, а тслаб резервный не подхватывает....

какой адрес у резервного?

89.249.28.197 есть такой

Резервный сервер:
IP-адрес: 89.249.28.197
Порт: 3900

не помогает (

это резервный

А, что в Финаме говорят, кто-нибудь звонил?

Финам лежит. Котировок до сих пор нет!!!

На резервном пошло

Транзак или ТСлаб?

Основной то же заработал.

Транзак или ТСлаб?

тслаб

а у меня как небыло так и нет. ни портфеля ни позиций

перезапусти прогу

У меня стоит..

На паркинге по прежнему финам мёртв. оживить не получается никак

Перезапустился - те же яйца..:-((

в 10-30 по ММВБ инфа пошла, по срочному рынку нет..

Ау, коллеги, что-нить изменилось..?

у меня пусто

На резервном есть котировки по RIU1.
Но это, конечно, безответственно для Финама. Утром, в понедельник, оставлять без котировок и торговли.
Тем более, что у меня оповещения настроены на обрыв связи. А тут, якобы, связь была - нет оповещений! Кто нибудь знает номер ошибки в таком случае? На что ставить оповещение, ведь соединение с сервером было, не было котировок?

у меня на резервном работает.

На резервный вручную переходил?

да

Да, меняй IP

Резервный сервер:
IP-адрес: 89.249.28.197
Порт: 3900
09:45 - 23:59 МСК (кроме выходных и праздников)

меняю на резервный, но всё равно всё мёртвое. ни на основном ни на резервном (89.249.28.197 может другой у меня резервный?)

Тоже самое. Не пришел список позиций по Фортс...

У меня скрипт на паркинге. Сменил IP на резервный (89.249.28.197) и перезапустил тслаб.

продел всё тоже самое и всё равно оба сервера мёртвые....

У всех одинаковые должны быть.

Основной сервер:
IP-адрес: 213.247.141.133 (Plaza2)
Порт: 3900
09:45 - 23:59 МСК (кроме выходных и праздников)

Резервный сервер:
IP-адрес: 89.249.28.197
Порт: 3900
09:45 - 23:59 МСК (кроме выходных и праздников)

Сменил на резервный, сделал остановку на основном, перезапустил на резервном - пошло. Программу не перезапускал..
В менеджере команд - сплошная каша, хрен разгребёшь..:-((

Странно, а что же меня то на резервный не пускают? хоть с перезагрузкой, хоть как. комп тож на паркинге, а всё равно не пускают(((((

Что в логах?

Кэп, Файл - настройка программы - сохранять всегда - применить - ок - менеджер провайдеров данных - меняешь на резервный - прим - ок - перезагрузка проги

да делал и так и сяк и по всякому разном. соединяет но ни котировок ни портфеля. остановил бота и с голоса закрыл все позиции. Г-но понедельничек вышел(((

Дааа, жесть...

За одно утро схватил убыток равный прибыли за прошлую неделю (((

Голосом закрываться не стал.
Да.. уж... Веселенькое утро..

Пишем коллективную претензию?

Так у кого работает? у кого не работает? у меня не работает

У меня тоже, до сих пор, не работает.

не работает тоже

Финам сообщил, что проблемы на площадке ФОРТС, поддержка биржи не отвечает. Пока информации нет. Прямой доступ к плаза 2 тоже не работает. Точнее соединение есть, но котировки не идут.

Возможно не работает у тех, кто качал поздние сборки?
У меня 19.0, на резерве работает.

Ну вот какая-то ясность. К разработчикам - после устаканивания просьба сообщить о необходимости перехода на основной сервер.
Кстати - а почему не реализован автоматический переход??

Вот что значит - Мировой финансовый центр

Под одним сервером на самом деле кластер серверов. И видно, что еще не все сервера перевели на новые настройки шлюза Плаза, которые сегодня в аварийном порядке прислала биржа.

У меня основной заработал в 10:24. Резервный в 10:25. Последняя сборка. Паркинг.

У меня 1.19.44 на резерве работает.

А в это самое время Алор работал вообще без проблем.

В 12:21 заработало на основном сервере

Ну Путина давно даже амбициозным человеком не назовешь.
Главный сказочник, случайный человек ... случайно попал ...

Не идеал, конечно, но попади "случайно" на это место после Бори москвич песец к этому времени был бы определенно.. а так кувыркаемся пока..

Есть мысли у кого методов реального исправления возникающих внештатных ситуаций с неработающим сервером.
Все таки TSlab подразумевает автоматическую торговлю, а такие ситуации могут привести к нехорошим последствиям на больших объемах.

Есть мысли что "внештатные" ситуации вовсе не такие уж внештатные

Если у кого работало с резервного - значит виновата не биржа, а ФИНАМ!
Так что пишем совместную претензию! Народ, кто сколько потерял? Пришлите в личку ФИО, я составлю претензию

Для поддержания автономной работы сделал автоматическое переключение каналов интернета, автономное питание.

А как побороть эту проблему пока не знаю.
"Диверсификация" через другого брокера работающего через ТSlab?

и еще робот который голосом будет звонить и делать сделки

По заверениям брокера. Работа полностью восстановлена.
Просьба проверить.

Текущие события на совести у брокера. Что делают за такое в Европе и США догадаться можно. А тут, в гослото же, практически, играем. А номерок какой выйдет и выйдет ли - это на усмотрение тех кто кнопочки нажимает. Тут либо привыкаем, либо валим.

А по делу, Нектодрон, подскажите, какой номер сообщения использовать в фильтре оповещений, чтобы в похожей ситуации, когда есть связь с сервером брокера, но нет котировок - приходило оповещение на емейл?

Может для транзака вот это? TransaqEmptyPositions = 1012?

Вил, а какая рекомендация, вернутся на основной сервер, или остаться на резервном (работает же).
Кстати ответа на вопрос об автоматическом переходе так и нет..

как такового такого сообщения нет, т.к. у брокера в протоколах не предусмотрено уведомлений о нештатных ситуациях. Косвенно можно использовать TransaqEmptyPositions, но будет работать только если нет позиций ММВБ, только ФОРТС. И опять же, позиции могут придти, а котировки нет. У нас при прямом подключении к плазе сегодня так и было.

Какой может быть разговор об автоматическом переходе, если понять. что "все пропало" толком нельзя?

На основном не корректно отображается кол-во лотов открытых позиций

Да. созвонился с торговым отделом, их данные по открытым позициям не совпадают с данными в лабе. нельзя ли как то решить или определиться с этой проблемой

я в шоке отработал на резервном нормально, сейчас захожу на основной, а там лось, менеджеры "заняты", слов нет

в общем менеджер сказал ориентироваться на резервный, но это всё слова..., завтра сюрприз будет.

да , данные с резервного сервера совподают с ответом менагера. А вот очень интересно, как же на самом деле, т.е. на бирже...... а то таких лосей можно наловить...

Кэп, Вы со стороны наблюдаете или уже в бою?

Добрый день!

В настоящий момент ведутся работы по устранению последствий сбоя. Приносим свои извинения.

Просьба присылать информацию о неверно отображаемых позициях (с указанием, что неверно) на адрес tslab@finam.ru с указанием торгового кода (или логина), скриншота(ов) и логов TSLab. Информация будет передана соответствующим сотрудникам для устранения проблемы.

а без логов не восстановите?

в бою, но определённо не знаю на чьей стороне((( или ))). т.е. по основному серверу я за быков, а по резервному за медведей. Но у меня такое предчуствие, что на самом деле за крупных лосей....

Если тут уже есть представители ФИНАМа - просьба сообщить о компенсациях, потери существенные!

огорчу Вас, коллега. нихрена они вам не компенсируют. в регламенте такая ситуация описана как фрс мажор и обстоятельства непреодолимой силы. ответственности за технические сбои по независящим от них причинам они не несут. А причины, поверьте мне, определённо не зависящие от них ни при каких обстоятельствах. даже если вы застанете менагера вырубающего искричество у сервера или втыкающего лом в стойку

Да тут границы лосей до сих пор определить нельзя, а это самое плохое в данной ситуации, логи, скриншоты, пароли...высылайте и доказывайте, что вы не верблюд, заранее извиняюсь за сказанное.

Хреново всё однако! Многоступенчатая система ведет к ситуации ".. к гульфику претензии есть? (с)
ТСлабу нужно получать лицензию брокера, а так это будет продолжаться постоянно..

Мысли схожи.
В какой форме все это будет и за какие сроки - увидим.

Чем дольше вы будете смотреть, тем больше будете терять клиентов, причем если объективно - не по своей вине.
Сегодняшний день - антиреклама ТСлаб.
Все с потерями..

Еще раз спрашиваю - кто будет участвовать в коллективной претензии? Нужно ФИО и размер потерь - мне в личку.
В одиночку требовать сложно. А о форс мажоре они должны были сообщить в максимально сжатые сроки - для такого вида услуг это 10-30 минут. И кого из вас уведомили?
Если хотите оставить все как есть - то это ваше дело.

В том то и дело, что размер потерь не представляется возможным определить. На основном сервере одни цифры, на резервном другие. А вообще то претензии о неоповещении надо в ФСФР.

Я в 11-40 с резервного подключился, в итоге в 3х скриптах стоп сработал позже, чем нужно. Разница между выходом по Лабу и фактом - примерно 400пп. Умножаю на количество лотов, привожу к рублям и получаю немаленькую для меня сумму. Как минимум буду требовать такую скидку с комиссии брокера.

сбой был отвратительным, но судя по всему лично мне предъявить нечего. Я по чистой случайности не потерял, а приобрёл из за того что не сработал сигнал на утреннем гэпе. Хотя в любом случае это очень плохо и отсутствие оповещения от брокера только усугубляет бл-во ситуации.

Ну, вроде начинаем день с корректными позами как по основному, так и по резервному серверу, что хотел сказать про вчерашний день - предъявить мне нечего, т.к. проблема была замечена вовремя и был осуществлён переход на резервный сервер и он оказался "правильным" (и мог бы не оказаться), скрипты медленные и это "спасает", т.е. можно адекватно отреагировать, плюс работа руками "случайная" привела к прибыли, и соответственно могла бы привести к убыткам.Но к сожалению ответов от руководства или представителей финама мы не дождёмся...

У меня опять транзак упал!!!! основной сервер.
быстро правда восстановился.....

Если никто жаловаться не будет - никто и не заинтересован исправлять ситуацию. На комоне что-то вообще никто не писал об этом?

На комоне может и писали, только там ненужные посты "чистятся" очень быстро, это ж финамовский проект, а в чате может и осталась инфа.