Ошибка "Превышено время ожидания"

И при работе агента, и при совершении сделок вручную возникает ошибка "Превышено время ожидания", при этом фактически сделки происходят и купленные (проданные) инструменты отражаются в окне "Позиции". Брокер БКС, подключение настраивал по инструкции для клиентов БКС.
Никто не сталкивался с таким?

При выставлении заявки TSLab ожидает получить 2 сообщения:
1. подтверждение транзакции с номером заявки
2. информацию из потока заявок с данными заявки.
Ждет он это по умолчанию 40 сек (время задается в настройках).Если хотя бы одно значение не пришло, появляется это сообщение. В результате которого не известно какой заявке цеплять комментарий, а так же ее состояние.

Что бы решить вопрос, лучше обратиться в службу поддержки с логами, что бы служба поддержки могла обратиться к брокеру с данным вопросом.

Спасибо! Уже отправил и получил ответ. Эта проблема проявляется при торговле опционами, сейчас в процессе решения