В тслаб нет данных по новым фьючерсам

Тслаб работает через квик. Брокер Церих
В самом квике графики по SIM6 и RIM6 строятся и отображают свечки.
В тслаб - пустота. Ни единой свечки.
Пробовал на 2 машинах. Тслаб обновлен до последней версии.
Что делать?

мож в саппорт? Я так понимаю тикеры есть.

блин, сегодня такая-же фигня. брокер Открытие.

http://forum.tslab.ru/ubb/ubbthreads.php?ubb=showflat&Number=77005#Post77005

Рад за Открытие, а с Церихом что, не подскажете?

с Церихом на саппорте нет обращений.

В продолжение темы.
Обратил внимание, что в последнее время примерно с 12 до 16 в тслаб перестает поступать информация по RIM6. По Sim6, к примеру котировки поступают. В квике котировки есть. Перезагрузка тслаб не помогла.
Проверка на другой машине показала, что там все работает исправно.
Проблема, как я понимаю именно на моей машине.
Но вот что может служить причиной подобных задержек?

квиковое подключение, если не приходят котировки, тут же service@mfd.ru это служба поддержки Вашего сервера истории, это самый быстрый вариант в моменте, понять в чем дело.
Либо через нашу службу поддержки.

Разве при работе агента используются исторические данные?
При обращении на service@mfd.ru какие данные надо сразу предоставлять, чтобы их в ответном письме не запрашивали?

лог nijournal (включается в настройках поставщика данных)
И если к нам, то nijournal и файл tslab(текущий и к предыдущим добавляется дата)