Обрыв связи 23.10.2012 в 18-47

23.10.2012 в 18-47 произошел обрыв связи с Риком Траст,из за этого не выставился стоп.
Все это было обнаружено в 19-40, в сообщении была ошибка "1403 Ошибка БД пожалуйста свяжитесь с Риком Траст"
Помогла только перезагрузка программы ТСлаб (версия 1.1.28.38)
В чем причина ошибки и почему не восстановилась связь?
лог отправлю в вашу техподдержку.

С риком трастом то связались?

Обрыв и отсутствие подкачки свечей после обрыва подтверждаю. Вы обещали новый коннектор вот здесь: http://forum.tslab.ru/ubb/ubbthreads.php?ubb=showflat&Number=45325#Post45325
Всё еще не определились со сроками и планами с августа?

Вечером не смог дозвониться, буду сегодня связываться.

Коллеги из Рикома готовят новый коннектор. В начале ноября я буду в Рикоме и узнаю статус этого вопроса. Как он будет готов нам еще потребуется время написать новый коннектор.

Да, вчера в районе 18:45 вылетел источник бесперебойного питания сервера, пока его приводили в чувство (примерно до 19:14) TSLab не работал.
Кого дезинформировал по телефону, прошу извинить.