"Заявка отклонена брокером" в первые секунды сесси

В первые секунды сессии (сегодня по часам ТСЛаба 10.00.11.44) несколько ошибок "Рыночная заявка отклонена брокером". потом несколько сообщений "рыночная заявка снята", но количество не соответствовало количеству отклоненных. Позже (около 10:11-10:12 прошли сделки с пустым комментом(возможно вручную брокером), т.е. не скриптовые) Появились лишние позиции, не ведомые скриптами, а один из скриптов пропустил вход. Возникла путаница.
Второй раз произошло подобное, в прошлый раз по-моему 14.05.12 мне позвонили из Рикома спустя около 10 минут после открытия и сказали что по ошибке не прошли 2 сделки. Позже появились 2 лишние позы без комментариев. Скрипты все свои сделки тогда провели. Проблема только в самом начале сессии. Возможно проблема с синхронизацией времени. Тех.поддержка Рикома обещает разобраться. Логи прилагаются. Спасибо.

Проблема на стороне Рикома судя по ошибке. Ждите от них комментариев.

Окей

Возможно есть категория бумаг, по которым Ваш брокер не принимает рыночные заявки.

Нет, проблема была с ликвидными фьючерсами. Техподдержка Рикома уже решает вопрос.

Решать то решает, но вся прибыль с утреннего гэпа уже "тю тю"...
Причем, принудительно позиции не закрывают. Ждите, говорят.

Эххх, а я так полюбил Риком.
Ребята, а разве отказ в закрытии позиций по просьбе клиента - это не повод обратиться в ФСФР?

Все еще сижу без возможности закрыть уже УБЫТОЧНУЮ позицию. Такие дела.

Официальный ответ:
"FORTS в настоящее время запрещены
193 07.06.2012 11:01 Письмо менеджера Добрый день, Вы можете написать претензию на имя президента нашей компании Першина И.А. в письменном виде, с указанием расчета суммы убытка и выслать нам заказным письмом. Олеся,кл.отдел"

Ivan, дело в том, что технические проблемы случаются. И мы готовы отвечать, если Вы понесли убытки по нашей вине. По-другому такие вопросы не решаются, Вы же понимаете.
Мы понимаем Ваше недоумение, но технические риски на бирже никто не отменял, к сожалению.

Поверьте, мы делаем все возможное, чтобы Вы смоги закрыть свои позиции как можно быстрее.

Людмила, очень рад вашему появлению.
"Технические риски на бирже" - что вы имеете ввиду? Торги на ФОРТС идут.
При всем к вам уважении, единственное, чего я не понимаю, почему вы не закрываете позиции по первой просьбе клиента, имея технические проблемы не на бирже, а в вашей компании? Ведь очевидно, что у вас, есть и другие каналы связи с биржей?

На данный момент количество открытых сделок "в лонг" у меня самопроизвольно увеличилось на 5 по фьючерсу на индекс РТС 06.12.

Ivan, я понимаю, что технические проблемы у нас, а не на бирже. И мы стараемся их решить. Как только трейдеры получат возможность закрывать позиции в ручную, клиентские менеджеры Вам сразу же сообщат, и Вы сможете закрыть свои.

Технические проблемы устранены. Все работает. Приносим свои извинения.