ТСЛАБ не видит торгового счета

К логину подключается, но добавить портфель нет возможности, так как ТСЛАБ не видит торговый счет в настройках портфеля, в чем может быть причина?

Такие вопросы нужно решать через службу поддержки http://support.tslab.ru/
Но очевидно, если нет счетов, значит брокер их не присылает.