Пропадают заявки в службу поддержки

Уже несклько раз пробовал создать заявку в суппорт.
Заявка создается, но в разделе "мои заявки" ничего нет http://joxi.ru/a2X7nZwT11V4Qm

Это ошибка или так и должно быть?
Если все ок, тогда где смотреть ответ?

Здесь должна быть такая кнопка https://www.screencast.com/t/pC7dCWEG, если запросы скрыты.
Во всех остальных случаях видимо какая-то ошибка, но такое не встречал. Сделайте пожалуйста видео создания заявки и просмотра кабинета, если не сложно. Чтобы понимать как это можно воспроизвести.
Ссылку на видео можно мне в личку, если есть стеснения выкладывать на форум.

Странно... Начал записывать видео и все заработало.
Вопрос снимаю.