Здесь должна быть такая кнопка
https://www.screencast.com/t/pC7dCWEG, если запросы скрыты.
Во всех остальных случаях видимо какая-то ошибка, но такое не встречал. Сделайте пожалуйста видео создания заявки и просмотра кабинета, если не сложно. Чтобы понимать как это можно воспроизвести.
Ссылку на видео можно мне в личку, если есть стеснения выкладывать на форум.