Очень просто.
Заходите на сайт
http://support.tslab.ru/Нажимаете кнопку:
http://screencast.com/t/lUo3cdzVРегистрируетесь,
http://screencast.com/t/QqcnIdyvVxПосле регистрации входите под логин/паролем
http://screencast.com/t/OZ17ljfhotИспользуйте данный вебинтерфейс для общения со службой поддержки.
http://screencast.com/t/NcQdmgpTNOe