Очень просто.
Заходите на сайт http://support.tslab.ru/
Нажимаете кнопку: http://screencast.com/t/lUo3cdzV
Регистрируетесь, http://screencast.com/t/QqcnIdyvVx
После регистрации входите под логин/паролем http://screencast.com/t/OZ17ljfhot
Используйте данный вебинтерфейс для общения со службой поддержки. http://screencast.com/t/NcQdmgpTNOe