1. это в поддержку с логами и номерами заявок, с картинками и т.д.
2. Нужно смотреть скрипт и Вы дали слишком мало информации.
я вижу два варианта. Проверять это условие на каком-то баре и выход из позиции. Или использовать растянутое условие(что-то типа блока "перевернуть")