если в окне свои сделки, вы видите что сделка есть, а агент ее не видит, то такое вряд ли может быть. Если же нет сделки реальной в окне свои сделки, тогда все ок. Пропущенный выход. Вам надо закрыть позицию через менеджер команд. Или как то еще.
_________________________
__