Случаем не квик? Если квик то:
http://forum.tslab.ru/ubb/ubbthreads.php?ubb=showflat&Number=66621#Post66621
http://forum.tslab.ru/ubb/ubbthreads.php?ubb=showflat&Number=58735#Post58735

Если не квик, то сюда обратитесь с логом программы и номерами заявок: http://support.tslab.ru/