лучше в центр поддержки обратиться. http://support.tslab.ru/
у Вас проблемы начиная с мейла.
Для хутрейда:
если демо - логин, то он имеет вид TWA1/*******
если боевой - , то логин имеет вид ABCDE123456
Логин, состоящий из одних цифр или мейла - не верно.