Надо именно отправлять в поддержку все идеи и доработки. В том числе "мелкие". Потому что такова процедура: Ваш тикет анализируется, по нему ставится задача программисту (с учетом текущих приоритетов и загрузки), этот тикет будет висеть и мозолить глаза всем ответственным и т.д.

А здесь на форуме мы потрындели и разбежались. Никакого порядка и учета.