При выставлении заявки TSLab ожидает получить 2 сообщения:
1. подтверждение транзакции с номером заявки
2. информацию из потока заявок с данными заявки.
Ждет он это по умолчанию 40 сек (время задается в настройках).Если хотя бы одно значение не пришло, появляется это сообщение. В результате которого не известно какой заявке цеплять комментарий, а так же ее состояние.

Что бы решить вопрос, лучше обратиться в службу поддержки с логами, что бы служба поддержки могла обратиться к брокеру с данным вопросом.