может попробуем все проблемы тет-а-тет решить в скайпе? (если получится конечно решить)
а по поводу всех бумаг, в папке логов можно найти файл активес и откройте его, далее найдите нужные бумаги и там будет описание шага цены которую присылает брокер. если есть несоответствие то можно поругать брокера. если все ок то поругайте тслабу.