Подскажите дорогие форумчане в чем может быть причина, т.к. ребята из поддержки предательски не отвечают на мой вопрос! Что конечно вопиюще,но...
Объясню ситуацию, вчера под вечер скрипт вошел в лонг по РТС, стоп поставил по 131000 и тэйк 137000. С утра при соединении с финамом начал слать мне ошибку "206 Stop-loss orderprice: Failed to parse value" и каждую секунду генерировать новую стоп заявку, с цено "0". А на графике агента стоп показывал -1550 а тэйк 920000. Пытался выключить агент, закрыть по рынку позу, все безуспешно, пытался забыть ошибки, выключал даже систему. Раза с 50го каким-то чудом закрыл позу. Но это же не дело терять деньги непонимая что происходит. Помогите плиз, мож у кого уже есть такой опыт?Спасибо.

поддержка не отвечает?
Вижу ваш запрос. Вам ответили, вы то же. В данный момент разбираются в чем дело.

а когда можно ожидать конкретный ответ?спасибо

как только будет понятна причина.

Вил, ну как там новостей нет по моей проблеме?

да, вам ответят. вкратце: "финам прислал цену с отрицательным значением"

я могу им предъявить? и как часто у них такие проблемы? может есть смысл брокера поменять?спасибо.

Можете спросить, почему такая цена. Это первый раз на моей памяти у данного брокера такая проблема. Возможно из-за последних обновлений на сервере транзак.
Для обращения вам понадобится номер заявки(сделки) входа. Он отличается от нашего(TSLab) и его можно найти в логе он рядом с внутренним номером в строке сообщения о принятии заявки.(если поддержка вам его не указала).

09:55:28.40[39]DEBUG:SendCommand:<command id="newstoporder"><security><board>FUT</board><seccode>RIU4</seccode></security><client>ХХХХХ</client><validfor>25.06.2014 23:59:00</validfor><buysell>S</buysell><stoploss><orderprice>-80</orderprice><activationprice>20</activationprice><quantity>1</quantity></stoploss><takeprofit><orderprice>923620</orderprice><activationprice>923720</activationprice><quantity>1</quantity></takeprofit></command>

а в поддержке финама пишут что это ТСЛаб такую заявку отправил на транзак. Пока что футбол.

Не надо дублировать сообщения на форуме. Просьба вести общение через интерфейс Службы поддержки.

Вы там отвечайте оперативней и конкретней, и мне не будет необходимости сюда писать.

Теперь оказывается все дело в скрипте. До этого работал все нормально было, а сейчас в нем причина. А как же версия что брокер прислал отрицательную цену? Поддержка пытается угадать какой ответ прокатит? И в конце концов сказать что это у вас скрипт - (....)? Так вот я хочу вам сказать, что если поддержка сводиться к тому, чтобы сказать что ваш скрипт (....) - то это ваша поддержка (....)!!!!ни одного конкретного ответа. Уважаемые руководители обратите внимание!!!!