Начнем с того, что тикет в поддержке появился в 20-50.
А запрос на форуме 20-53.

Сразу - ключ тут совершенно не при чем. Он просто 4 мая будет блокировать возможность соединения - и все. Этой технологии уже много лет.

В тикете поддержки - опишите что именно не работает (телепатов пока в штат не набрали) и приложите логи программы