Полноценной службы поддержки по телефону к сожалению нет. Службе поддержки в том виде в котором она есть, каждый раз нужно много времени на ответ, плюс многие их "предложения" начинаются со слов выключите ТСлаб, перезапустите его и прочее. Такие вещи можно делать с роботами до начала рабочего дня, а не в его процессе. А потому в итоге пробовать разные способы решения проблем можно только либо после 23:50, либо до 10:00.
Мне кажется что было бы хорошо ввести службу поддержки например по скайпу хотя бы.