вот это метода то что надо, помогло, спасибо.
правда после того как добился обнуления позиции в агенте, и убрал позицию в ручную, в менеджере команд появилась строка с предложением закрыть эту несуществующую позицию. Как от неё теперь избавиться?

captain спасибо конечно за советы и ответы, но если бы вы внимательно прочитали что я писал выше, то поняли бы, что все предлагаемые вами действия я уже проделал и неоднократно, и эффекта это не дало в моём случае. Советы дельные - срабатывают в 80% случаев подобных проблем, но это был не тот случай.