Почему практически каждый час на 10-30 секунд происходит потеря связи с сервером? Интернет стабильный. Можно уже все нормально настроить?

было уже предложение звонить вашим менеджерам финама каждый день и ругать их нехорошими словами. тогда они возможно что то сделают.

Сегодня 08.10.2014 получил ответ на мое обращение на reclamation@corp.finam.ru по проблемам со связью в 16:00:

В ответ на Ваше обращение от 30.09.2014 года сообщаем, что в течение последнего времени наблюдаются технические сложности в работе сервера Transaq. К сожалению, это непосредственно отражается на функционировании программы TSLab. Руководство ЗАО «Финам» в курсе возникшей проблемы. Разработчики на данный момент ведут поиск оптимального решения по устранению неполадок. Со вчерашнего дня ведется проверка работоспособности программы на тестовых серверах. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание с Вашей стороны.

Добрый день). Что то я смотрю у Финама последнее время все чаще появляются в связи с загруженностью серва дисконекты, как часто и надолго по времени разрывы?
Просто я хочу в этом месяце начать торговать через тс лаб встал выбор с брокером с прямым коннектом Финам или Алор склонялся к Финаму так как он известнее, но смотрю у него в 10 раз больше постов о всяких проблемах и дисконектах, у того же самого Алора в теме практически ничего, дак вот не могу понять это из за большого числа пользователей и популярности у Финама столько внимания и постов с заморочками или же реально частые дисконнекты только у него, а Алор работает стабильнее?

Дак подключись к обоим, потом нам расскажешь

Скажите пожалуйста как часто и надолго по времени разрывы у Финама?

Коллеги приветствую !

Был на днях в Финаме.
Высказал коллективное фи от Клиентов и от TSLab.

Проблема известна на самом верху. Задействованы все ресурсы чтобы нормализовать работу. Обещают ситуацию исправить.

Сложности вызваны появлением новых международных площадок для торговли в Финам.

В данный момент Алор работает стабильнее - это факт. Пользуюсь обоими брокерами.

Добрый день!

Уведомляем, что в связи с поступавшими обращениями о качестве работы торговых серверов Transaq был начат цикл работ по улучшению и оптимизации. Поэтому, начиная с сегодняшнего дня, убедительная просьба оставлять комментарии по работе серверов 213.247.141.133 и 78.41.199.24.

Интересует наличие / отсутствие вышеуказанных проблем, обозначенных за последнее время в этой ветке.

Можно просто ветку прочитать, что бы всё понять
Ровно в 16:00 вроде пропало, но как только повышается активность, теряется соединение.

И соединение пропадало и кроме этого, на сборке 1.2.17.24, продолжается потеря тиковых данных в промежутках между Транзаком и брокером, либо между брокером и клиентом.(есть тикет, нерешённый [#QNO-352-72972]: Про потерянные тики)

На этой неделе стало значительно лучше, вчера не было ни одного разрыва, сегодня в 10-42 один раз, по сравнению с прошлыми 3 неделями явный прогресс!))

Обращаю внимание сотрудников финама! Со времени последнего большого "падения" 29 сентября качество связи с сервером стало отвратительным! Раньше потеря связи с сервером была 1-2 раза в день пару раз в неделю. Теперь число разрывов в день идет на десятки !!! Можно уже нормально сделать как раньше? Две недели уже такое безобразие! А вчера вообще двойной ВЫХОД случился, обнаружил вечером, закрыл вручную. Двойной выход за 2 года работы наблюдаю ВПЕРВЫЕ! Крайне неприятная вещь, в отличие от двойных-тройных входов, т.к. входы хотя бы закрываются сами:(
адрес 78.41.199.32 порт 13900 (транзак ХФТ)

"Сложности вызваны появлением новых международных площадок для торговли в Финам."
Это про какие такие площадки речь? Насколько я знаю,торговать в финаме можно ТОЛЬКО российскими инструментами. Т.к. ФИНАМ по ним налоговый агент. Для иностранных площадок у финама есть Who Trades Ltd( вроде так пишется) У них серверв и мощности должны быть свои и только свои, т.к. это вообще другая контора, со своими счетами в офшоре. Если ФИНАМ делит свои мощност с ними, то это неправильно и нелояльно по отношению к клиентам, никакого отношения к ху трейдс лимитед не имеющим!!

Добрый день!

С тиками вопрос отдельный. В процессе решения.

Добрый день!

Некоторое время назад был как раз анонс доступа к зарубежным площадкам через ЗАО "Финам". Подробнее можно посмотреть здесь http://www.finam.ru/services/promo00027/ и почитать последнюю редакцию Регламента. У Whotrades LTD отдельные сервера.

Добрый день!

Ясно, спасибо за отзыв. Вопрос на контроле.

Думаю, позитивный отзыв тоже не будет лишним. Сегодня связь стабильная на состояние 15.45 не было ни одного разрыва:)
адрес 78.41.199.32 порт 13900
Так держать!!

Добрый день!
Сегодня 13.10.2014 была потеря связи в 14:16, удалось восстановить в 14:44 после перезагрузки тслаба (сервер 213.247.141.133 порт 3900). Эта же система подключена к алору, никаких потерь связи не было.

оформил #ZUO-893-11805 с логом