Номер инцидента тут
http://support.tslab.ru/
какой ?

Вы разместили ?
Если нет. Разместите суть проблемы с линком на эту ветку.

Мы хотим скайп, почту, телефоны и прочее запустить через одно горлышко
http://support.tslab.ru/
За которым взведен удобный движок поддержки. Каждый инцидент заведенный там, должен получить ответ.