Здравствуйте, ситуации следующая, повторяется второй раз.
Выход из позиции сделан блоком трейстоп абс, прописаны стоп и трейлинг стоп и стоп-лосс, цена рассчетная. Был открыт лонг, цена пошла в рост, дошла до вкл. трейла, скрипт стоп передвинул, на графике отобразил новую линию стоп лосса, но когда цена стала падать, то вышел по первоначальному стопу, так как новую заявку тслаб не выставил и соответственно старую не снял.
Торгую на реальном счете уже недели - такая ситуация - второй раз, также на выставилась заявка. Брокер - Финам. ТСлаб - 1,1,28,0

Лог и номер заявки на контакт.

отправил

Когда примерно ждать ответа?

Если письмо дошло, то уже ответили. С какого ящика и во сколько отправляли?

Ответа нет на ящик, отправлял вчера на contact(собака)tslab.ru в 15-03 по мск с ящика maxi1984(собака)mail.ru
отправил еще раз

К нам это письмо не дошло. Сколько оно весит?

150 кб
может на другой ящик переслать?

Ответили по почте Вам.

сегодня была такая же ситуация, только на шорте,
что делать то?

Вам по почте вчера уточняющий вопрос задали.

нет, был только такой текст
".
Детали заявки
Идентификатор запроса: UOS-627-21208
Подразделение: Contact
Тип: Issue
Состояние: In Progress
Приоритет: Normal

Центр поддержки: http://support.tslab.ru/index.php?"

все еще не было никакого письма

Ответили. Извините за задержку.

письмо получил, ответил на почту, снова жду ответа