Спасибо, конечно, но я, как все новички, все воспринимаю буквально, как написано! И поэтому не нашел ни окно "новая заявка" ни окно "комментарии" http://s48.radikal.ru/i120/1112/08/3df59548ee4e.jpg
И как ни пытался в режиме "лаборатория" вставить в свой скрипт так как вы советовали - ничего не вышло! Я так понимаю, что вы как люди опытные, кое-что при ответах упускаете, считая это сабо самой разумеющимся! Но для начинающих, наверное, все надо как-то по подробнее...