Окно может не закрываться если не установлен флажок "Закрыть окно" в нижнем левом углу.
После нажатия на кнопку ОК в окне сообщений должны пройти сообщения о снятии старой заявки и постановке новой. Также в окне Свои заявки в колонке Проскальзывание должно установиться новое значение.
В присланных логах я не смог найти ничего похожего. Попробуйте еще раз и пришлите лог с указанием номера заявки и примерного времени.