Письма так и не увидели - похоже разделило печальную участь предыдущих

По шагам:
1. Start
2. Run -> regedit
3. HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\IT Invest\\smartcom
4. Справа в белом поле по правой кнопке мыши new->DWORD Value
5. Name -> pingTimeout
6. Data -> 15

Остановить сервис SmartCom и запустить.