Давайте разберем ситуацию.
Работа Серверов - это зона ответственности Алор.
Для того чтобы понять где слабое место, надо видеть ваши пинги и ваши логи во время выставления заявок. Увидим скорости. Если это Сервер, вышлем в Алор. Дальше ждем реакции от них.

Кстати уже подобное мы сделали некоторое время назад. Коллегам из Алор выслали. В ответ тишина. Давайте сделаем это еще раз.