Ну через стакан (менеджер заявок) можно закрывать столько сколько нужно. По Алору пока мало статистики, но в целом все работает. Но и в смарткоме тоже в целом все работает, есть надежда на Смартком 2.0, перейдем на него на следующей неделе.