Правильно я понимаю, что при нажатии на кнопки Купить или Продать ничего не появляется ни в окне заявок, ни в окне Сообщений?
Если так, то можно попросить сделать в этот момент скриншот полного окна программы с открытыми окном ввода заявки и окном сообщений и переслать нам вместе с логом программы на contact@tslab.ru.