Можно попросить прислать тслабовские и транзаковские логи за этот день. По умолчанию они в том же каталоге что и тслабовские и имена файлов начинаются с TS*.log и DSP*.log.
И укажите, для привязки в логах, в какое время проявилась ошибка.
Мы вышлем информацию разработчикам Транзак коннектора.