Я же не говорю, что работать совсем нельзя, к тому же возможно Квик лучше работает с плохим соединением, чем Транзак, тем более код в коннекторе отличается от самого терминала. Вот, к примеру, терминал Айтиинвеста более-менее нормально работает при неустойчивой связи, а Смартком вообще отказывается, идут разрывы постоянные. Пинг - это самое важное, причем важен даже не размер (время отклика), а на сколько это время постоянно. Если большой разброс, то - это очень плохое соединение.
В любом случае, почему коннектор отказывается удалять заявку мы разберемся. Судя по логу подобных забросов было штук 5, и ни на один не было ответа, ни положительного, ни отрицательного. А то, что заявка имеется в наличии сервер прислал в 9.45