Добрый день.
Хочу проверить пинг до сервера Риком.
Из настроек ТСлаб это 85.21.184.197
Чего то он не пингуется.

Вопрос номер два: есть ли резервный сервер и какой его адрес?

Пинг у вас не пройдет, т.к. у них стоит запрет на пинг сигналы c неизвестных IP (примерно так мне объяснили в техподдержке). Но скорость выставления заявок в среднем - 300мс, подтверждаю.